O OpenSICAST é um sistema desenvolvido utilizando ferramentas baseadas em software livre que visa servir como um completo sistema de gerenciamento de Contact Center, baseado em Asterisk (asterisk.org). Este sistema funciona independente do protocolo utilizado para o tráfego de voz sobre IP (VoIP), podendo operar com SIP, H.323, SCCP ou qualquer outro protocolo suportado pelo Asterisk.

O sistema foi desenvolvido pelo CEPTRO para uso interno no NIC.br e está em produção atualmente. O código do projeto foi aberto à comunidade durante o FISL 9, em 2008.

Mais informações podem ser obtidas no sítio do projeto, em: http://www.ceptro.br/opensicast.

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